Politika Privatnosti

Knjižara Lipov List ("mi", "nas", "naš") posvećena je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke prilikom korištenja web stranice feyrona.vip, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi GDPR-a.

1. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Knjižara Lipov List, s registriranim sjedištem u Republici Hrvatskoj. Za sva pitanja o obradi vaših podataka možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih na kraju ovog dokumenta.

2. Podaci Koje Prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa i broj telefona kada ispunite kontakt obrazac ili se pretplatite na newsletter.
• Podaci o narudžbama: adresa dostave, podaci o plaćanju i povijest kupnji ako naručujete knjige putem naše stranice.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav i podaci o ponašanju na stranici prikupljeni putem kolačića.
• Komunikacija: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem obrasca za kontakt ili e-maila.

3. Svrha i Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:

• Izvršenje narudžbi i dostava naručenih knjiga (izvršenje ugovora)
• Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške (legitimni interes)
• Slanje newslettera i promotivnih ponuda (privola)
• Poboljšanje funkcionalnosti web stranice i korisničkog iskustva (legitimni interes)
• Ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući knjigovodstvene i porezne propise

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi osiguravanja ispravnog funkcioniranja stranice, analize posjećenosti i personalizacije sadržaja. Koristimo nužne, analitičke i marketinške kolačiće. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi i načinu upravljanja postavkama pronađite na našoj stranici o kolačićima.

5. Usluge Trećih Strana

Za funkcioniranje naše stranice i poslovanja koristimo usluge pouzdanih trećih strana, koje mogu imati pristup ograničenom skupu vaših podataka:

• Dostavne službe za isporuku narudžbi
• Platni procesori za obradu online plaćanja
• Alati za analitiku web stranice (npr. Google Analytics)
• Usluge slanja e-mail newslettera

Svi partneri obvezani su ugovorima o obradi podataka i moraju poštovati zahtjeve GDPR-a.

6. Razdoblje Čuvanja Podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni. Podaci o narudžbama i računima čuvaju se 11 godina sukladno poreznim propisima. Podaci prikupljeni putem kontakt obrasca čuvaju se do 2 godine od zadnjeg kontakta. Podaci za newsletter čuvaju se do opoziva privole.

7. Vaša Prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: zatražiti uvid u podatke koje o vama obrađujemo
• Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: ograničiti način obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka: zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole: u bilo kojem trenutku povući privolu za marketinške svrhe

Za ostvarivanje ovih prava obratite nam se putem kontakt podataka navedenih ispod. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena.

8. Sigurnost Podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmjene, uključujući enkripciju podataka, ograničen pristup i redovite sigurnosne provjere.

9. Izmjene Politike Privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u našem poslovanju. Preporučujemo periodičku provjeru ove stranice. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu dokumenta.